Obchodní podmínky TDFORM

Poskytovatel a použití podmínek

TDFORM je značka digitálního studia, za kterým stojí David Tyburec. Web: tdform.cz. Kontakt: info@tdform.cz · +420 775 499 481.

Příprava ostrého provozu: úplná identifikace podnikatele a správce (podnikatelské jméno, IČO, místo podnikání a evidence) ještě není doplněna. Tato verze dokumentů je návrh k dokončení před uzavíráním zákaznických smluv.

Podmínky jsou připravené pro tvorbu a redesign webů, e-shopy, webové aplikace, konfigurátory, rezervační a poptávkové systémy, správu, rozvoj a související technické služby. Použijí se, pokud jsou součástí konkrétní nabídky nebo smlouvy a zákazník se s nimi může seznámit před jejím přijetím. Individuální dohoda má přednost; kogentní zákonná práva zůstávají zachována. Primárně spolupracujeme s podnikateli, část o spotřebitelích platí pro fyzické osoby jednající mimo své podnikání.

Od poptávky ke smlouvě

Odeslání kontaktního formuláře je nezávazná poptávka. Ani automatické potvrzení jejího přijetí není přijetím objednávky a nevytváří smlouvu. Po upřesnění potřeb připravíme nabídku nebo specifikaci s rozsahem, cenou, termíny a podmínkami spolupráce.

Smlouva vzniká doručením jednoznačného přijetí konečné nabídky zákazníkem ve sjednané formě (například e-mailem), případně podpisem smlouvy, pokud nabídka stanoví tento postup. Odpověď měnící podstatné zadání vyžaduje další vzájemné odsouhlasení. Zahájení prací a případná záloha se řídí přijatou nabídkou. Podmínky a potvrzenou specifikaci zákazník obdrží v uchovatelné podobě.

Rozsah a součinnost

Specifikace určuje stránky, funkce, obsah, technické prostředí, licence, výstupy, termíny a případnou správu. Zákazník včas dodá potřebné texty, fotografie, přístupy, připomínky a schválení a zajistí oprávnění k jejich použití. Přístupy předáváme bezpečnou dohodnutou cestou, nikoli do veřejných formulářů.

Pokud potřebná součinnost chybí, upozorníme na dopad do harmonogramu a projednáme odpovídající posun. Nové funkce nebo změny zadání provedeme až po odsouhlasení dopadu do rozsahu, ceny a termínu. Odstranění vady oproti dohodnutému zadání není víceprací.

Cena a platby

Ceny označené „od“ jsou výchozí. Závazná cena vychází z konkrétní nabídky. Ta stanoví také případné zálohy, etapy, fakturaci, splatnost a režim DPH; tyto podmínky samy neurčují výši zálohy, splatnost ani smluvní pokuty. U spotřebitele musí nabídka před přijetím uvést celkovou cenu včetně daní a známých povinných poplatků, případně způsob jejího výpočtu.

Doména, hosting, licence, API, platební brány a další placené služby třetích stran nejsou automaticky zahrnuté, pokud nabídka výslovně neurčí jinak. Náklady a to, kdo je hradí, domluvíme předem.

Kontrola a předání

Zákazník dostane výsledek ke kontrole podle dohodnutých kritérií. Oznámené vady vůči zadání vyřešíme a předání zaznamenáme dohodnutým způsobem. Samotné mlčení zákazníka nepovažujeme podle těchto podmínek za automatické převzetí bez vad.

Předáme sjednané výstupy a potřebné přístupy tak, aby zákazník mohl web provozovat a nechat dále spravovat i jiným dodavatelem. Předem vysvětlíme omezení cizích licencí a služeb a možnosti migrace. Administrace/CMS je součástí pouze tehdy, pokud byla sjednána; v takovém případě předáme odpovídající oprávnění a vysvětlíme její používání.

Autorská práva a licence

Konkrétní smlouva vymezí oprávnění k vlastnímu tvůrčímu výstupu TDFORM, jeho užití, úpravám a údržbě jiným dodavatelem, včetně předání zdrojových podkladů a okamžiku účinnosti licence. Licence musí odpovídat dohodnutému účelu projektu. Nejde o převod osobnostních autorských práv.

Práva k podkladům zákazníka zůstávají jejich oprávněným nositelům; zákazník poskytne oprávnění potřebné ke splnění projektu. Open-source knihovny, fonty, fotografie a jiné prvky třetích stran se řídí vlastními licencemi, které nemůžeme převádět nad jejich rámec. Na podstatná omezení a průběžné náklady upozorníme v nabídce nebo při schvalování použití.

Reference a důvěrnost

Prezentaci dokončeného projektu, názvu zákazníka, loga a screenshotů jako reference předem samostatně odsouhlasíme v přiměřeném rozsahu. Tyto podmínky nedávají neomezený automatický souhlas. Respektujeme mlčenlivost, neveřejné informace, práva třetích osob a individuálně dohodnutá omezení.

Provoz, externí služby a správa

Dostupnost hostingu, registrátora, e-mailů, platebních bran a externích API závisí i na jejich poskytovatelích. Podstatné závislosti vysvětlíme. Toto ustanovení nevylučuje naši zákonnou odpovědnost za vlastní plnění.

Následná technická a obsahová správa a nové funkce se sjednávají samostatně. Cena vytvoření webu nezahrnuje neomezenou údržbu nebo rozvoj. Tím nejsou dotčeny povinnosti odstranit vady ani zákonné povinnosti poskytovat aktualizace, pokud se na konkrétní plnění vztahují. Pokud při správě zpracováváme údaje zákazníkových uživatelů jeho jménem, před zahájením sjednáme odpovídající zpracovatelské podmínky.

Vady, reklamace a ukončení

Vadu oznamte na info@tdform.cz · +420 775 499 481. Uveďte projekt, popis vady, kdy se projevuje, případně screenshot; neposílejte hesla. Potvrdíme přijetí a domluvíme potřebnou součinnost a postup nápravy. Posuzujeme soulad se smlouvou a použitelnými zákonnými požadavky. Zákonná práva z vadného plnění ani náhrada újmy nejsou těmito podmínkami nepřípustně omezována.

Spolupráci lze ukončit dohodou nebo z důvodů stanovených smlouvou či zákonem. Rozpracované výstupy, přístupy, již provedené práce, oprávněné náklady a zaplacené zálohy vypořádáme podle smlouvy a zákona. Nevzniká automatická pokuta ani právo ponechat si zálohu bez vypořádání. Zákonná pravidla odstoupení spotřebitele mají přednost.

Zvláštní informace pro spotřebitele

Před uzavřením smlouvy obdržíte identifikaci poskytovatele, vlastnosti a rozsah plnění, celkovou cenu, způsob platby a dodání, dobu trvání a ukončení, informace o reklamacích a odstoupení. U digitálního plnění také relevantní požadavky na funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a aktualizace. Podmínky a potvrzení smlouvy poskytujeme v češtině v uchovatelné podobě. Poptávkový formulář smlouvu neuzavírá.

U služby sjednané na dálku nebo mimo obchodní prostory můžete zpravidla do 14 dnů od uzavření smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu. Zákon stanoví delší 30denní lhůtu pro smlouvy uzavřené při nevyžádané návštěvě podnikatele v domácnosti nebo během organizovaného prodejního výletu. Chybějící zákonné poučení může lhůtu prodloužit. Stačí včas odeslat jednoznačné oznámení; vzor níže je dobrovolný.

Službu před uplynutím lhůty zahájíme pouze na vaši výslovnou žádost a po potřebném poučení. Při odstoupení může vzniknout povinnost uhradit přiměřenou poměrnou část skutečně poskytnuté služby, jsou-li splněné zákonné podmínky. Právo u placené služby zaniká úplným poskytnutím jen při předchozím výslovném souhlasu a poučení, že úplným splněním právo zanikne.

U digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči se případná ztráta práva při zahájení plnění posuzuje samostatně: vyžaduje předchozí výslovný souhlas, vědomí ztráty práva a zákonné potvrzení na trvalém nosiči. Zakázková povaha webu sama o sobě právo na odstoupení nevylučuje. Před uzavřením smlouvy určíme režim konkrétního plnění; tento dokument ani odeslání poptávky nenahrazují výslovnou žádost či souhlas.

Při platném odstoupení vrátíme přijaté peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení, stejným platebním prostředkem, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Zohlední se jen zákonně přípustné vypořádání již poskytnutého plnění.

O reklamaci vydáme potvrzení s datem, obsahem a požadovaným způsobem vyřízení a následně potvrzení výsledku, případně písemné odůvodnění zamítnutí. U spotřebitelské reklamace služby platí vyřízení a informování nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuta delší lhůta; po jejím marném uplynutí lze žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit. U digitálního obsahu či digitální služby platí zvláštní režim odstranění vady v přiměřené době a bez značných obtíží. Konkrétní nároky včetně nápravy, slevy či odstoupení se řídí povahou plnění a zákonem.

Pokud spor nevyřešíme přímo, pro tyto služby je příslušná Česká obchodní inspekce. Informace a podání návrhu k mimosoudnímu řešení: ČOI – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Návrh lze podat do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u podnikatele. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

Vzor oznámení o odstoupení

Vyplňte pouze tehdy, chcete-li odstoupit od již uzavřené smlouvy. Zašlete na info@tdform.cz nebo poštovní adresu poskytovatele uvedenou ve vaší smlouvě. Před ostrým uzavíráním smluv musí být v této příloze doplněna také úplná identifikace a adresa poskytovatele.